Trong các lĩnh vực dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, và văn phòng, khái niệm "front desk" (quầy lễ tân) đóng một vai trò quan trọng. Vậy front desk nghĩa là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này, vai trò, chức năng, cũng như những kỹ năng cần thiết cho nh